Politique de retours et de remboursement
Chez Graphijoue, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre commande, nous vous offrons la possibilité de retourner les produits et de demander un remboursement.
Droit de rétractation : Vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retourner les produits sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Veuillez noter que ce droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou sur mesure.
Conditions de retour : Pour être éligibles au retour et au remboursement, les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non utilisés. Tous les emballages d'origine, y compris les étiquettes et les protections, doivent être intacts. Veuillez également inclure une copie de votre preuve d'achat avec le retour ou le numéro de votre commande.
Processus de retour : toutes les informations nécessaires sont dans ce document à télécharger.
Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement correspondant au montant de l'achat initial. Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais, généralement dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial, sauf accord contraire entre les parties.
Produits défectueux ou erreurs de notre part : Si vous recevez un produit défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement en vous offrant un remplacement ou un remboursement intégral, y compris les frais de retour.
Veuillez noter que cette politique de retours et de remboursement s'applique uniquement aux achats effectués sur notre site web. Pour les produits achetés auprès de revendeurs tiers, veuillez-vous référer à leur politique de retours et de remboursement spécifique.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire concernant les retours et les remboursements. Votre satisfaction est notre priorité chez Graphijoue.
Merci de votre confiance !
L'équipe Graphijoue
